Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

СКАЧАТЬ ПЛАН РАБОТЫ (в формате pdf)

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ГБУ КЦСОН

Брасовского района

______________Н.А. Ермакова

« 09 » января 2019 г.



ПЕРСПЕКТИВНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ

ГБУ КЦСОН Брасовского района на 2019 год.


1. отделения социального и социально - медицинского обслуживания на дому

на 2019 год.




Мероприятия

Задачи и цели

Сроки исполнения

Ответственные

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Сбор банка данных о наличии одиноких пенсионеров и инвалидов, тружеников тыла, участников ВОВ, проживающих в п. Локоть и на территории Брасовского района, нуждающихся в социальном обслуживании на дому.

Продолжить работу по созданию банка данных о пожилых гражданах с целью выявления нуждающихся:

- в социальном обслуживании на дому, что позволит им остаться в привычной домашней обстановке;

в течение года

зав. отделением,

специалист

социальные работники

Составление графиков посещений обслуживаемых клиентов социальными работниками.



Систематизировать работу социальных работников по распределению рабочего времени с учетом объемов и видов услуг по договорам в зависимости от условий обслуживания

в рабочем порядке

Директор

зав. отделением,

соц. работники

Пересмотр ИППСУ и пакеты документов, срок которых истекает в 2019 году

В отношении обслуживаемых, индивидуальные программы которых заканчивают трёхгодичное действие, оформить новые акты, социальный паспорт- аекету.

в рабочем порядке

зав. отделением, специалист, соц. работники.

Общее организационное собрание социальных работников ГБУ КЦСОН: «Отчет о работе отделеня за 2018 год и перспективы работы в 2019году»», выдвижение работников Центра на награждение за высокие показатели в работе.

Подвести итоги работы за отчетный период, определить перспективы работы коллектива на 2018 год и выдвинуть работников Центра на награждение за высокие показатели в работе.

февраль

Директор

зав. отделением

соц. работники

специалист


Проведение факультетов « Университета третьего возраста»

Вовлечение пожилых людей в жизнь общества, установление дружеских контактов, проведение культурно- досуговых мероприятий.

ежеквартально

зав. отделением. специалист

Взаимодействие и сотрудничество с общественными организациями, ПФР, ОСЗН, ГБУЗ Брасовская ЦРБ, Аптека.

Обследование материально- бытовых условий Ветеранов, в первую очередь одиноких, больных, участников ВОВ, вдов погибших воинов, с целью нуждающихся в социальном работнике.

ежемесячно

Директор,

Зав. отделением, специалист,

соц. работники.


Реализация стационарозамещающих технологий, и инновационных форм.

Повышение качества жизни пожилых людей и инвалидов, обеспечение пребывания в привычной социальной среде.

ежемесячно

Директор,

Зав. отделением, специалист,

Соц. работники.


Составление списков обслуживаемых пенсионеров , социальных работников.

Вести необходимую документацию по отделениям

01-10 числа каждого месяца

зав. отделением, специалист,

Взаимодействие с администрацией района, администрациями сельских поселений, домовых и уличных комитетов, отделами здравоохранения, культуры, по вопросам социального обслуживания.

Работа с учреждениями, организациями, предприятиями города и района по вопросам оказания социально-бытовых услуг (бани, парикмахера, почтовых и т.п.) гражданам, состоящим на обслуживании .

Проводить разъяснительную работу с руководителями предприятий, организаций, населением о необходимости и возможности их участия в благотворительной деятельности, направленной на улучшение социально-бытовых условий проживания одиноких пенсионеров и инвалидов, а также с целью выявления нуждающихся в социальном обслуживании

в течение года

зав. отделением, специалист.

Содействие одиноким пенсионерам и инвалидам, состоящим на обслуживании, в заготовке топлива, овощей на осенне-зимний период.

Повысит эффективность социальной и материальной поддержки обслуживаемых граждан

Август-сентябрь

зав. отделением, специалист.

соц. работники

Содействие одиноким пенсионерам в предоставлении льгот и преимуществ, установленных действующим законодательством.

Содействовать в получении льгот (инвалидам 1, 2,3 групп, ВВОВ, ВТ) и компенсаций на получение субсидий по оплате за коммунальные услуги, сжиженный газ, заготовки дров, других выплат в соответствии с действующим законодательством РФ.

в течение года

зав. отделением, специалист.

соц. работники

Оказание помощи семьям умерших пенсионеров и инвалидов, состоявших на обслуживании, в погребении.

Осуществлять социально-консультативную помощь и оказывать морально-психологическую поддержку семьям, обслуживаемых клиентов.

по мере обращения

зав. отделением, специалист.

соц. работники

Сбор вещей б/у, для остро нуждающихся обслуживаемых клиентов.

Оказывать гуманитарную вещевую помощь пенсионерам и инвалидам, попавшим в трудную жизненную ситуацию

в течение года

зав. отделением, специалист,

соц. работники

Произвести перерасчет оплаты за оказание социальных, дополнительных услуг на основании утвержденных тарифов на 2019 год.

Проводить разъяснительную работу с обслуживаемыми пенсионерами по вопросам изменения оплаты за социальные услуги, внесение соответствующих изменений в личные дела.

1 раза в год

зав. отделением,

гл. бухгалтер, специалист.

Подготовка статей о работе отделений в газету «Вестник».

Информировать населения по вопросам социального обслуживания через СМИ.

в течение года

зав. отделением


РАБОТА С КАДРАМИ, ПОВЫШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА

Проведение «планерок» с социальными работниками

Заслушивать отчеты:

- о выполнении служебных обязанностей;

- о решении возникающих проблем

еженедельно

зав. отделением

Проведение производственных совещаний по итогам работы отделений.

Подводить итоги и анализировать работу отделений за истекший период и намечать мероприятия по повышению эффективности их деятельности

ежеквартально

директор, зав. отделением.

Индивидуальная работа с сотрудниками отделения при приеме на работу (собеседования, консультации и т.п.).

Знакомить вновь принятых социальных работников и с деятельностью отделения (положения, обязанности, должностные инструкции, правила трудового распорядка дня)

При приеме на работу

в течение года

директор, зав .отделением, специалист отдела кадров

Проведение учебы и инструктажей социальных работников отделения по вопросам охраны труда и техники пожарной безопасности.

Создавать безопасные и здоровые условия труда, повышать уровень охраны труда.


в течение года

Ножевник Т.В.

Продолжать накапливать и систематизировать методические материалы необходимые для работы отделения.

Знакомить социальных работников с поступающими нормативными документами и вопросами социального обслуживания населения.

ежеквартально

зав. отделением

Обучение вновь принятых социальных работников, организация наставничества.

Обучать вновь принятых социальных работников навыкам работы по социальному обслуживанию на дому.

в течение года

зав. отделением, соц. работники

Обучение социальных работников

Обучение по профессиональной переподготовки

в течение года

зав. отделением, специалист отдела кадров.

Работа квалификационной комиссии.

Отслеживать повышения окладов и надбавок за выслугу лет.

в течение года


директор. зав. отделением,


Участвовать в проведении обучающих семинаров по организации социальной работы ( по согласованию и запросу)

Повышать квалификацию, совершенствовать мастерство и

развивать творческую инициативу.

в течение года

соц. работники,

зав. отделением


КУЛЬТУРНО-МАССОВАЯ РАБОТА

1.

Организация поздравлений обслуживаемых клиентов с юбилейными датами рождения и праздничными датами

Оказывать обслуживаемым гражданам моральную поддержку, внимание, доставлять радость,


в течение года

зав. отделением, соц. работники

2.

Организовывать и проводить информационные встречи и праздничные программы для пенсионеров и инвалидов, состоящих на обслуживание в ГБУ КЦСОН в связи с:

- Днем Защитников Отечества;

  • Международным женским днем;

  • Днем Победы;

  • Днем освобождения Брянщины;

  • Международным днем пожилых людей;

  • Международным днем инвалидов;

Консультировать пожилых граждан по вопросам пенсионного обеспечения , медицинского обслуживания и социальной защиты на основании действующих нормативных актов РФ .

Поддерживать активный образ жизни пожилых граждан и инвалидов.






февраль

март

май

сентябрь


01.10.19г.

03.12 19г.

директор, зав. отделением.,

соц. работники, специалист.

4.

Оформление альбомов, обновление стендов о деятельности отделений социального обслуживания на дому.

Обобщать работу отделений

1 раз в полугодие

зав. отделением, специалист.



КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ


1.

Плановые проверки деятельности отделения

Контролировать деятельность по оказанию социальных услуг и их соответствием государственным стандартам качество оказания социальных услуг

согласно плана руководства по контролю качества

Ермакова Н.А.

Новикова Г.А.

Атаманова О.И.

2.

Перекрестные проверки работы отделений и социальных работников

Контролировать деятельность отделения и отдельных социальных работников по оказанию социальных услуг и их соответствие

государственным стандартам

согласно графика руководства

по контролю качества

Атаманова О.И.

Ножевник Т.В.

Фомичёва О.М..


3.

Внезапные проверки

Осуществлять изучение ситуации и выработки плана по улучшению работы отделения в случае нестандартной или конфликтной ситуации (согласно руководства по контролю качества)

в течение года

Директор

4.

Самоконтроль

Осуществление систематического контроля качества услуг, предоставляемых социальными работниками, соблюдением графиков посещения обслуживаемых. Выявлять проблемы в организации обслуживания на дому и анализировать предложения и пожелания. Анкетирование.

ежедневно,

согласно графика

зав. отделением

5.

Подготовка информации о наличии обслуживаемых пенсионеров, отчетов о проделанной работе, информационных бюллетеней и др. сведений.

Отчитываться о работе отделений за отчетный период ( месяц, квартал, год )


январь- декабрь

зав. отделением

2.Отделения помощи семье, женщинам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

на 2019 год.

п/п

Мероприятия

Цели и задачи

Сроки выполнения

Ответственные

Организационная деятельность

1.

Повышение эффективности планирования работы отделения

- отчет-анализ о работе отделения за отчетные периоды и год

- годовое, ежемесячное целевое планирование деятельности отделения

-корректировка планов в соответствии с новыми данными

Январь-декабрь

Зав. отделением

2.

Выявление в п. Локоть и Брасовском районе многодетных, неблагополучных семей.


- продолжить обновление банка данных перечисленных категорий граждан;

- выявление потребностей конкретных семей и помощи в различных видах и формах социальной поддержки и содействие в ее получении;

- прогнозирование потребностей в социальной помощи у лиц из числа перечисленных категорий граждан;

- консультирование, в том числе по вопросам предоставления им льгот и преимуществ

- организация работы в рамках Закона Брянской области № 12-З от 20.02.2008 г. «Об охране семьи, материнства, отцовства и детства в Брянской области»:

- выдача удостоверений многодетным семьям

- выдача справок, подтверждающих статус Многодетной семьи для бесплатного проезда в городском транспорте

- выдача справок для получения земельного участка

- проведение обследований жилищно-бытовых условий многодетных семей. Составление актов.

Январь-декабрь

Зав. отделением

специалист

3.

Продолжить формирование системы профилактической работы в п. Локоть и Брасовском районе

- повышения результативности выявления семей в предкризисном состоянии и в состоянии кризиса;

- повышения эффективности раннего выявления детей, нуждающихся в социальной защите,

с выявленными потенциальными клиентами (на раннем этапе кризисной ситуации);

- совершенствование работы по профилактике безнадзорности несовершеннолетних.


Январь-декабрь

Зав. отделением

специалист

4.

Участие в проведении районной межведомственной акции «Семья»

- проведение работы по выявлению семей, несовершеннолетних находящихся в социально-опасном положении;

- оказание гуманитарной вещевой помощи, социальной государственной помощи многодетным и неблагополучным малообеспеченным семьям. Вести контроль над использованием средств, выделенных неблагополучным семьям.

- проводить обследования материально-бытовых условий проживания неблагополучных семей с целью оказания социальной, материальной, консультационной помощи


Январь-март

Зав. отделением

специалист

5.

Продолжить работу по сбору б/у вещей от населения для передачи их в малообеспеченные семьи района



Январь-декабрь

Зав. отделением

специалист

6.

Принимать участие в выездах районной комиссии по делам несовершеннолетних и последующем рассмотрением результатов на заседаниях КДН. Разработка и реализация планов ИПР с семьями и несовершеннолетними, находящимися в социально опасном положении

- оказание помощи подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- оказание им социально-правовой помощи;

По графику

Зав. отделением

специалист

7

Проведение Всероссийской межведомственной операции «Подросток» на территории Брасовского района

- выявление причин и условий, способствующих противоправному поведению несовершеннолетних, подготовка и реализация предложений по их устранению;

- организация профилактической работы с несовершеннолетними

с 1 июня по 30 сентября


Зав. отделением

специалист

8

Проведение на территории Брасовского района благотворительной акции «Семья - семье».

- организовать работу пункта сбора школьно-письменных принадлежностей, книг, одежды, обуви от граждан, предприятий, организаций района;

- опубликовать статью в газету «Вестник» для освещения проводимой акции жителей района;

- проводить дополнительные рейды по обследованию материально-бытовых условий проживания неблагополучных семей района, имеющих детей, обучающихся в общеобразовательных учреждениях.

с 15 августа по 15 сентября


Зав. отделением

специалист

9

Организовать приобретение и выдачу новогодних подарков детям из семей неработающих малообеспеченных граждан в возрасте до 14 лет (включительно) за счет средств областного бюджета и спонсорских средств.

В связи с празднованием Нового года поздравить детей, находящихся на учете в ГБУ КЦСОН, с наступающими праздниками

ноябрь-декабрь


зав. отделением

специалист

10

Продолжить формирование системы социального партнерства с учреждениями, общественными организациями в п. Локоть и Брасовском районе

- совершенствование механизмов взаимодействия с учреждениями - социальными партнерами;

- организация комиссионных выездов в многодетные семьи

1 раз в год

зав. отделением

специалист

11

Продолжить работу в рамках «Участкового принципа работы»

Осуществление деятельности по раннему выявлению детей и семей, проживающих на территории социальных участков Брасовского района


Январь - декабрь

зав. отделением

специалист

12

Оформление детей и сопровождающих в ГБУСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Озерный»


Январь-декабрь

зав. отделением




Методическая деятельность



Продолжать накапливать и систематизировать методические материалы, необходимые для работы отделения

в течение года

зав. отделением

специалист


Участвовать в проведении обучающих семинаров по организации социальной работы (по согласованию и запросу)


январь-декабрь


директор

зав. отделением

специалист


Система контроля за деятельностью отделения помощи семье, женщинам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и отдельных сотрудников в области качества предоставления услуг.


Система плановых проверок

за деятельностью отделения помощи семье, женщинам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг и их соответствии государственным стандартам социального обслуживания.




Согласно плану проверок качества работы



Н.А. Ермакова

Г.А. Новикова

Г.В. Лобанова


Система перекрестных проверок.

Осуществление контроля за деятельностью отделения срочного социального обслуживания и консультативной помощи в области качества предоставления услуг:

- соответствие предоставляемых услуг государственным стандартам и другим нормативным документам в области социального обслуживания;

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует данное отделение;

- укомплектованность отделения специалистами и сотрудниками соответствующей квалификации;

- наличие информации об отделении, порядок и правила предоставления услуг;

- специальное и техническое оснащение отделения.


Согласно плану перекрестных проверок

О.М.Фомичева

Г.В.Лобанова

Т.В.Ножевник


Система внезапных проверок

направлена на изучение ситуации и выработку плана на улучшение работы учреждения.

Осуществление контроля за деятельностью подразделений и сотрудников в случае нестандартной или конфликтной ситуации.


На момент возникновения данной ситуации



Согласно приказу директора



Система самоконтроля.

Осуществление ежедневного систематического контроля качества услуг, оказываемых специалистами отделения помощи семье, женщинам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

- полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов:

а) порядок заполнения, выдачи, замены, учета и хранения удостоверения многодетной семьи и вкладыша к нему;

б) порядок по взаимодействию органов и учреждений системы профилактики

безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в организации индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетними и семьями, находящимися в социально опасном положении;

- своевременность:

- результативность предоставления услуги.


Ежедневно


зав. отделением

специалист


Культурно-массовая работа

Цели:

оказывать разностороннюю помощь безнадзорным и беспризорным детям, семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, 

содействовать упрочению семьи.

Задачи:

- участие в выявлении устранении причин и условий, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;

- помощь в восстановлении социального статуса детей в коллективах сверстников по месту учебы, жительства, работы;

- содействие возвращению детей в семьи;

- оказание помощи детям, их родителям (законным представителям) в ликвидации трудной жизненной ситуации;

- содействие профессиональной ориентации подростков, получению ими специальности;

- содействие органам опеки и попечительства в устройстве детей, оставшихся без попечения родителей; обеспечение защиты их прав

и законных интересов.  



Мероприятия


Сроки выполнения


Ответственные










1

Социально-бытовой блок.

- решение ряда бытовых вопросов по адаптации семей группы риска, социальная помощь и поддержка;

- формирование и укрепление навыков самообслуживания;

- развитие эстетического восприятия окружающей действительности и воображения;

- воспитание творческой инициативы


«Алкоголь, наркомания, табакокурение»









Март-май










2

Подготовка и участие в проведении районных мероприятиях:



Ко Дню семьи

15 мая


Ко Дню защиты детей

1 июня


30 сентября «День Веры, Надежды, Любви»

По мере проведения в районе



29 ноября День матери

По мере проведения в районе



Новогодний утренник для детей из малообеспеченных многодетных, неблагополучных семей района (елка Главы – по приглашению)

декабрь


Локотской Дом культуры

3.Отделения срочного социального обслуживания и консультативной помощи

на 2019 год

№ п/п

Мероприятия

Задачи

Сроки выполнения

Ответственные

Организаторская деятельность

1






Повышение эффективности планирования работы отделения



- отчет-анализ о работе отделения за отчетные периоды и год

- годовое, ежеквартальное планирование деятельности отделения

- корректировка планов в соответствии с новыми данными.

январь-декабрь





директор

зав. отделением





2

Организовать работу отделения в соответствии с административным регламентом утвержденным приказом департамента Брянской области № 26 от 01.02.2017 г. «Предоставление учреждениями социальной защиты и социального обслуживания населения государственной услуги по оказанию государственной социальной помощи малоимущим гражданам Брянской области». А также Постановлением Правительства Брянской области от 10 октября 2016 г. № 521 –п « Об утверждении Положения о размерах, условиях и порядке назначения и выплаты государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим одиноко проживающим гражданам в Брянской области»


январь-декабрь



3

Продолжить работу по выявлению и учету малообеспеченных граждан, проживающих в п. Локоть и Брасовском районе, нуждающихся в социальной поддержке.

Составление актов материально- бытовых условий проживания граждан.

- создание банка данных перечисленных категорий граждан

- выявление потребностей конкретных семей в различных видах и формах социальной поддержки и содействие в ее получении

- прогнозирование потребностей в социальной помощи у лиц из числа перечисленных категорий граждан

- оказания консультаций, в том числе по вопросам предоставления им льгот и преимуществ

январь-декабрь


зав. отделением

специалист


4

Продолжить работу по реализации ФЗ «О государственной социальной помощи» малообеспеченным гражданам района


по мере поступления денежных средств

зав. отделением

специалист


5

Проводить выдачу справок для получения государственной социальной стипендии студентам общеобразовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования из числа малообеспеченных семей и других справок, подтверждающих статус «малообеспеченной семьи»


январь-декабрь


Специалист


6

Осуществлять распределение гуманитарной вещевой помощи из банка вещей ГБУ КЦСОН Брасовского района для малообеспеченных обслуживаемых категорий населения и граждан Украины.


январь-декабрь


специалист


7

Осуществлять социально-консультативную помощь по мере обращения граждан. Вести учет обращений и результатов работы по обращениям. Ответы на письма и жалобы


январь-декабрь



Зав.отделением

Специалист


8

Содействие одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также гражданам, находящимся на надомном социальном обслуживании, в оформлении документов для помещения на стационарное социальное обслуживание

Помощь в оформлении документов необходимых для помещения на стационарное социальное обслуживание


январь-декабрь


Зав.отделением

Специалист


9

Обновление компьютерной базы данных отделения

Работа с базой АСП Тула 442- ФЗ

Введение обслуживаемых категорий населения в базу данных компьютера

январь-декабрь


Зав.отделением

Специалист

10

Заседание комиссии по оказанию государственной социальной помощи


Готовить документы получателей к очередным заседаниям, по итогам проведения составлять протоколы заседания комиссии

январь-декабрь


Зав.отделением

Специалист


11

Оказывать платные дополнительные услуги населению района созданной мобильной бригадой.

Организовывать поздравление граждан пожилого возраста к юбилейным датам.


январь-декабрь


Зав.отделением

Специалист


12

Осуществлять прием и расчет документов для выделения субсидий на газификацию личных домовладений малообеспеченным гражданам


январь-декабрь


Зав.отделением

Специалист


13

Совместно с отделением ПФ РФ оказывать единовременную материальную помощь наиболее нуждающимся, попавшим в экстремальные жизненные ситуации, неработающим пенсионерам, получающим трудовую пенсию по старости и инвалидности.


январь-декабрь


зав. отделением

специалист


14

Осуществлять сбор документов для выделения социальной помощи гражданам, нуждающимся в зубном протезировании, в соответствии с постановлением администрации Брянской областиот 16 октября 2006 г. № 611. утвержденным приказом № 540 от 02.12.2013 г.по предоставлению социальными учреждениями Брянской области государственной услуги «Возмещение расходов на зубное протезирование, включая починку протезов (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики), гражданам, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым осуществляются из областного бюджета»

Оформление пакетов документов, необходимых для оказания данного вида помощи


январь-декабрь


зав. отделением

специалист


15











16







17.

Организовать работу отделения в соответствии действующим законодательством по привлечению спонсорских средств, для оказания материальной помощи малообеспеченным, остронуждающимся гражданам в натуральном виде (топливо, продукты питания, одежда, обувь и другие виды натуральной помощи)




Осуществлять сбор документов, составлять акты материального обследования граждан Украины, для оказания материальной помощи в соответствии с постановлениями правительства Брянской области № 454 – п от 20.10.2014 г.


Осуществлять сбор документов , оформлять все необходимые документы с образовательной организацией, в связи с обучением неработающих пенсионеров компьютерной грамотности.

- привлечение спонсорских средств;

- оформление документов, необходимых для выдачи материальной помощи в натуральном виде;

- подготовка документов остронуждающихся малообеспеченных граждан к заседаниям комиссии, по итогам проведения составлять протоколы заседания комиссии


- оформление пакетов документов, необходимых для оказания данного вида помощи.



январь-декабрь











январь-декабрь


зав. отделением

специалист










зав. отделением

специалист



Методическая дельность

18


Продолжать накапливать и систематизировать методические материалы необходимые для работы отделения

январь-декабрь


зав. отделение

специалист

19

Участвовать в проведении обучающих семинаров по организации социальной работы (по согласованию и запросу)


январь-декабрь


зав. отделение

специалист


20

Проводить методический день: работа с научно- методической литературой


январь-декабрь


зав. отделение

специалист

21

Проводить изучение и обобщение современного отечественного и зарубежного опыта социальной работы с различными категориями населения

январь-декабрь


зав. отделение

специалист


Контроль деятельности

22

Плановые проверки деятельности отделения

согласно плану

Ермакова Н.А.

23

Перекрестные проверки деятельности отделения


ежеквартально


Атаманова О.И.

Ермакова Н.А.

Ножевник Т.В.

24


Внезапные проверки деятельности отделения


в случаи конфликтной или нестандартной ситуации

по указанию директора


25

Самоконтроль

ежедневно

зав. отделением




КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.

Плановые проверки деятельности отделения

Контролировать деятельность по оказанию социальных услуг и их соответствием государственным стандартам качество оказания социальных услуг

согласно плана руководства по контролю качества

Ермакова Н.А.

Новикова Г.А.

Атаманова О.И.

2.

Перекрестные проверки работы отделений и социальных работников

Контролировать деятельность отделения и специалистов отделения по оказанию социальных услуг и их соответствие

государственным стандартам

согласно графика руководства

по контролю качества

Лобанова Г.В.

Атаманова О.И.

Ножевник Т.В.

3.

Внезапные проверки

Осуществлять изучение ситуации и выработки плана по улучшению работы отделения в случае нестандартной или конфликтной ситуации (согласно руководства по контролю качества)

в течение года

директор

4.

Самоконтроль

Осуществление систематического контроля качества услуг, предоставляемых специалистами отделения.

ежедневно,

согласно графика

зав. отделением

СКАЧАТЬ ПЛАН РАБОТЫ (в формате pdf)